Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Betarino
Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε τα βήματα σύνδεσης σε υπολογιστή και κινητό, τα στοιχεία που δεχόμαστε για είσοδο, τη διαδικασία επαναφοράς κωδικού και τις λύσεις στα συχνότερα προβλήματα πρόσβασης.
Συνδεθείτε σε πέντε απλά βήματα
Σύνδεση σε υπολογιστή και κινητό
Η είσοδος στον λογαριασμό σας ολοκληρώνεται σε λιγότερο από ένα λεπτό. Ακολουθήστε με τη σειρά τα παρακάτω βήματα.
- Ανοίξτε τον browser σας και πλοηγηθείτε στο betarino.gr.
- Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» στο πάνω μέρος της σελίδας.
- Εισάγετε το email ή το όνομα χρήστη με το οποίο εγγραφήκατε.
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Πατήστε «Είσοδος» και μπείτε στον λογαριασμό σας.
Στο κινητό (iOS και Android) η διαδικασία είναι πανομοιότυπη: ανοίγετε τον browser, μπαίνετε στο betarino.gr και πατάτε «Σύνδεση». Η ιστοσελίδα μας είναι πλήρως responsive σε HTML5, οπότε δεν χρειάζεται να κατεβάσετε εφαρμογή. Τα πεδία εισόδου προσαρμόζονται αυτόματα στο μέγεθος της οθόνης σας, είτε χρησιμοποιείτε τηλέφωνο είτε tablet.
Τρόποι σύνδεσης στον λογαριασμό σας
Τι στοιχεία δεχόμαστε
Για την είσοδό σας δεχόμαστε δύο εναλλακτικά στοιχεία: το email με το οποίο δημιουργήσατε τον λογαριασμό ή το όνομα χρήστη σας, πάντα σε συνδυασμό με τον κωδικό πρόσβασής σας. Την ημέρα της εγγραφής σας επιλέξατε ένα από τα δύο, και οποιοδήποτε από αυτά μπορεί να χρησιμοποιηθεί κάθε φορά που συνδέεστε.
Ο κωδικός σας πρέπει να έχει τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, με τουλάχιστον ένα γράμμα και έναν αριθμό. Αν επιλέξετε να παραμείνετε συνδεδεμένοι στην ίδια συσκευή, ο browser σας μπορεί να σας φέρει ξανά στον λογαριασμό χωρίς νέα εισαγωγή στοιχείων. Σας συνιστούμε να ενεργοποιείτε αυτή την επιλογή μόνο σε προσωπικές συσκευές.
Ξεχάσατε τον κωδικό σας
Επαναφορά κωδικού σε λίγα λεπτά
Η επαναφορά του κωδικού σας γίνεται αυτόματα από τη σελίδα εισόδου, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.
- Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» κάτω από το πεδίο εισόδου.
- Εισάγετε το email της εγγραφής σας.
- Ανοίξτε το email που θα λάβετε και πατήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
- Ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες και συνδεθείτε κανονικά.
Ο σύνδεσμος επαναφοράς λήγει σε 60 λεπτά για λόγους ασφαλείας. Αν το email δεν φτάσει μέσα σε πέντε λεπτά, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ζητήστε νέο σύνδεσμο από την ίδια φόρμα. Νέος κωδικός σημαίνει και νέα είσοδος: μετά την επαναφορά, ο παλιός κωδικός δεν ισχύει πουθενά.
Επιλύστε τα συχνά προβλήματα σύνδεσης
Πρόβλημα, αιτία και λύση
Οι περισσότερες αποτυχίες εισόδου προκύπτουν από πέντε συνηθισμένες αιτίες. Στον παρακάτω πίνακα θα βρείτε τι σημαίνει το καθένα και τι κάνετε άμεσα.
| Πρόβλημα | Πιθανή αιτία | Τι κάνετε |
|---|---|---|
| Μήνυμα λάθους στον κωδικό | Πληκτρολόγηση, ενεργό Caps Lock | Επαναφέρετε τον κωδικό από «Ξεχάσατε τον κωδικό;» |
| Κλειδωμένος λογαριασμός | Πάνω από 5 αποτυχημένες προσπάθειες | Περιμένετε 30 λεπτά ή ζητήστε ξεκλείδωμα από το live chat |
| Εκκρεμής επαλήθευση ταυτότητας | Δεν έχουν υποβληθεί τα έγγραφα KYC | Στείλτε ταυτότητα, λογαριασμό ρεύματος έως 3 μηνών και απόδειξη μεθόδου πληρωμής |
| Μπλοκαρισμένη πρόσβαση | Σύνδεση από χώρα εκτός επιτρεπόμενων | Μπείτε από χώρα από την οποία επιτρέπεται η πρόσβασή σας |
| Η σελίδα δεν φορτώνει | Παλαιά cache και cookies | Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του browser ή δοκιμάστε άλλον browser |
Ένα σημείο που προκαλεί σύγχυση: η επαλήθευση KYC δεν εμποδίζει τη σύνδεση. Μπορείτε να μπείτε και να παίξετε, όμως η πρώτη ανάληψη απαιτεί ολοκληρωμένα έγγραφα. Αν το πρόβλημα παραμένει μετά από όλα τα παραπάνω, πάρτε στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος λάθους και στείλτε το στο live chat ώστε να το εντοπίσουμε γρηγορότερα.
Προστατεύστε τον λογαριασμό Betarino
Τι κάνουμε εμείς
Κάθε σύνδεση στο betarino.gr κρυπτογραφείται με πιστοποίηση SSL, οπότε τα στοιχεία σας ταξιδεύουν κρυπτογραφημένα μεταξύ της συσκευής σας και των server μας. Λειτουργούμε με άδεια Curaçao eGaming από το 2023 και εφαρμόζουμε επαλήθευση ταυτότητας πριν από κάθε πρώτη ανάληψη, ώστε τα κεφάλαια να βγαίνουν μόνο σε εσάς. Μετά από παρατεταμένη αδράνεια, η συνεδρία σας κλείνει αυτόματα για να μη μείνει ανοιχτός λογαριασμός σε ξέφρα.
Τι κάνετε εσείς
Μερικές συνήθειες από τη δική σας πλευρά μειώνουν σχεδόν στο μηδέν τον κίνδυνο unauthorized πρόσβασης.
- Χρησιμοποιήστε κωδικό που δεν χρησιμοποιείτε σε άλλη ιστοσελίδα.
- Δεν σας ζητάμε ποτέ τον κωδικό σας μέσω email, τηλέφωνου ή chat.
- Πατήστε «Αποσύνδεση» σε κάθε κοινόχρηστη ή δημόσια συσκευή.
- Ενημερώστε το email της εγγραφής σας αν αλλάξει, ώστε να λαμβάνετε τους συνδέσμους επαναφοράς.
Επικοινωνία για επαναφορά πρόσβασης
Είμαστε διαθέσιμοι 24/7
Αν δεν μπορείτε να επαναφέρετε την πρόσβασή σας μόνοι σας, το τμήμα εξυπηρέτησής μας είναι διαθέσιμο όλο το 24ωρο. Το live chat θα το βρείτε στην ιστοσελίδα και στο κινητό, με ανθρώπινο απάντηση μέσα σε λίγα λεπτά. Εναλλακτικά, στείλτε email στο [email protected] με το όνομα χρήστη σας και περιγραφή του προβλήματος.
Έχετε μαζί σας ό,τι αποδεικνύει ότι ο λογαριασμός είναι δικός σας: το email εγγραφής και, αν σας το ζητήσουμε, ένα έγγραφο ταυτότητας. Με αυτά η επαναφορά ολοκληρώνεται συνήθως μέσα στην ίδια συνεδρία. Όταν η πρόσβασή σας επανέλθει, μπείτε κατευθείαν από #/play-now/.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος λήγει σε 60 λεπτά από τη στιγμή που αποστέλλεται. Αν περάσει ο χρόνος, ζητήστε νέο σύνδεσμο από τη φόρμα «Ξεχάσατε τον κωδικό;».
Μπορώ να είμαι συνδεδεμένος σε δύο συσκευές ταυτόχρονα;
Ναι, μπορείτε να συνδεθείτε ταυτόχρονα από υπολογιστή και κινητό. Αν αλλάξετε κωδικό, αποσυνδεθείτε παντού και μπαίνετε ξανά με τα νέα στοιχεία.
Μπορώ να συνδεθώ με VPN;
Η πρόσβασή σας επιτρέπεται μόνο από τις χώρες που εξυπηρετούμε. Αν ταξιδέψετε σε χώρα εκτός επιτρεπόμενων, π.χ. στις ΗΠΑ ή στη Γαλλία, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε σύνδεση.
Πόσο μένει κλειδωμένος ο λογαριασμός μετά από λάθος προσπάθειες;
Μετά από 5 αποτυχημένες προσπάθειες εισόδου ο λογαριασμός κλειδώνει προσωρινά για 30 λεπτά. Για άμεσο ξεκλείδωμα, επικοινωνήστε με το live chat που λειτουργεί 24/7.